- Vào mục “Hiệu suất”, chọn “Tương tác”;
- Lúc này, hệ thống cung cấp 3 cái nhìn tổng quan về các hoạt động mà người dùng tương tác với khách hàng. Để xem, ta click chuột vào lựa chọn tương ứng. Bao gồm:
Cần thực hiện: Những tương tác với khách hàng chưa được hoàn thành.
Hoàn thành: Những tương tác với khách hàng đã hoàn thành.
Tất cả: Tổng hợp tất cả những tương tác với khách hàng, bao gồm cả Hoàn thành và Cần thực hiện.
- Các hoạt động đã quá hạn nhưng chưa hoàn thành sẽ bị bôi đỏ. Các hoạt động đã hoàn thành sẽ được bôi đen.
